Refusionspolitik

Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du ikke bekymre dig. Vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. For at returneringen kan accepteres, skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, uden tegn på slid, med intakte mærkater og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise et købsbevis. For at gøre dette skal du blot sende os et skærmbillede af den ordrebekræftelsesmail, du modtog ved bestilling, og sikre dig, at ordrenummeret er tydeligt synligt øverst i mailen. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvor produktet skal sendes hen. Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt, vil ikke blive accepteret. Sørg venligst for at skrive til os først.

Skader og Problemer

Kontroller din ordre, så snart du modtager den. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt, bedes du straks kontakte os via stotte@holura.com, så vi kan vurdere og løse problemet hurtigst muligt.

Refusioner

Vi vil give dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering, og informere dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, vil refusionen automatisk blive gennemført via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid, før din bank eller betalingsudbyder behandler og registrerer refusionen på din konto.